TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A teoria das relações humanas sugiu apos a quebra da bolsa de valores de Nova York em 1929 a Grande Crise. Com a nova ideia da TRH critica o jeito classica trazendo mais humanização ao ambiente de trabalho. Com essas novas ideias trazendo novas perspectiva para as empresas e seus dirigentes trantando de forma mais complexas seu funcionários. Durante o andamento da TRH surge novas linguagens como:

Motivação, Liderança, Comunicação, Organização Informal, Dinâmica de Grupo, etc.

E um olhar diferente para seus trabalhadores o HOMO ECONOMICUS cede lugar ao HOMEM SOCIAL onde aparece as necessidades humanas básica.

Essas ideias criaram uma nova visão a administração, passando mais a compleender e conhecer o trabalho e o sentimento de seus trabalhadores, deixando de lado o pensamento de mecanisismo de trabalho.

Elton Mayo

Junto com a TRH e fundada a Escola das relações humanas pelo sociólogo Elton Mayo (1880-1949) que acompanhava as experiências de Hawthorne, realizada numa fábrica no bairro em chicago, EUA.

Ja com as ideias novas essa forma de pensar, em Homo Economicus passou a ser visto como Homo Social.

Mayo realizava experiencias para a redução do elevado nível de turnover nas fábricas, antes dele o método ultilizado eram feitos ajustes salariais, ao realizar novas pesquisas na Teoria Comportamental das Relações pode-se afirmar que ajustes salariais não solucionavam o problema. Mayo então propõe:

·  Internalo de descanso

·  Delegou descisões sobre os Horários de Trabalho (Produção) aos operários

·  Contratação de Enfermeira.

Os resultados são: Incentivo espirito de grupo, redução da rotatividade, aumento da produção ja na primeira experiência de Hawthorne.

Experiencia de Hawthorne
Surge a separação dos trabalhadores em: Grupo de observação (sujeito às mudanças) e Grupo de controle (condições constantes)

Objetivo era conhecer os efeitos das alterações e interferencias na produção.
Experiência: Varia a iluminação no ambiente de trabalho
Resultados: Ambíguos
Aumento da iluminação no grupo de observação = Aumento produtividade
Redução da iluminação no grupo de observação = Aumento produtividade
Iluminação sem alteração no grupo de controle = Aumento produtividade

Conclusão: Acreditaram que o fator psicológico preponderava sobre o fisiológico

Comparação:Grupo Experimetal ou de Observação (Com mudanças nas atividades e ambiente)

- Possuiam um supervisor e assegurava trabalho em equipe
- Informadas sobre o objetivo da pesquisa (produçãoxambiente)
-Informadas sobre os resultados que iam colhendo
-Informadas para trabalharem de forma espontânea

Grupo de Controle (Condições constantes, sem alteração de ambiente)
 
-Possuiam um supervisor para observar e agir conforme rotina
-Não houve mudanças no ambiente (preponderou a rotina)